Mitsou : un seul ERP pour sept métiers
Spectacle, formation, boutique, billetterie, finance : quand aucun logiciel ne couvre l’ensemble, un outil construit pour le métier. Conçu comme un dirigeant, développé proprement.
01Contexte
Mariska : un théâtre de marionnettes installé à Cysoing, près de Lille. IF2A : un organisme de formation. Deux structures en co-direction.
Sur ce projet, le client et le concepteur sont donc la même personne. La direction de l’entreprise au quotidien fait l’objet d’un cas à part : voir le cas Mariska.
02Le problème
Une petite structure, plusieurs métiers qui se croisent : devis, factures et acomptes, planning de tournée, équipes d’artistes intermittents, formations, billetterie, boutique.
Rien sur le marché ne couvrait l’ensemble. Des outils qui imposaient leur logique, coûtaient cher, pour un résultat bancal.
03L’intervention
Conception du fonctionnement métier, puis développement d’un ERP sur mesure, aujourd’hui en version 3. Sept métiers, un seul outil :
1. Spectacle vivant et tournées
Agenda des événements et des séances, salles, planning de tournée, feuilles de route.
2. Formation professionnelle
IF2A : sessions, formateurs, questionnaires de satisfaction, conformité Qualiopi.
3. Boutique et stock
Stock des articles. Le back-office de la boutique en ligne rejoint l’ERP : chantier en cours.
4. Billetterie
Billetterie et tickets cadeaux.
5. Partenaires
Portail « pro » réservé aux partenaires.
6. Gestion financière
Contacts et CRM, devis, factures, avoirs, acomptes, encaissements, rapprochement bancaire, paiements Stripe, exports comptables.
7. Équipes et véhicules
Équipes d’artistes intermittents et tâches. Applications mobiles pour les artistes : feuille de route, états des lieux des véhicules.
Socle commun
Droits d’accès réglés module par module, authentification forte (2FA TOTP, passkeys), sauvegardes automatisées, gabarits d’e-mails.
Méthode. Environnements de développement et de production séparés. Chaque mise à jour passe par des migrations de base de données numérotées. Aucune mise en production sans recette. Développement avec des agents IA, encadrés par des règles de qualité écrites.
Autour de l’ERP. La digitalisation du groupe : sites vitrines (mariska.fr, if2a.fr, lekastelet.fr), tunnels de vente et génération de contacts, billetterie en ligne, CRM, portail pro, référencement naturel (SEO).
04Résultat
- Un seul outil pour toute la gestion, adapté au métier, et non l’inverse.
- Un besoin nouveau se traite en jours, pas en projet de plusieurs mois.
- Les données restent chez l’entreprise.
- Sites, billetterie en ligne, CRM et portail pro en service.
- Étiquettes
- Outils et technique
- PHP et MySQL sans framework, migrations SQL numérotées, Stripe, 2FA TOTP et passkeys. Développement assisté par IA (agents). Sites vitrines, billetterie en ligne, CRM, portail pro, SEO.